Politique d’expédition
Chez Sun Aura, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat rayonnante, de la
commande jusqu'à la livraison à votre domicile. Veuillez trouver ci-dessous les détails de notre
politique d'expédition.
1. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et
jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une
nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Tarifs et Estimations d'Expédition
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Nous proposons généralement les options suivantes :
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Livraison Standard : Livraison gratuite ou tarif fixe selon les promotions en cours.
Délais de livraison estimés : 7 à 15 jours ouvrables selon votre situation géographique.
Note importante : Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Des
facteurs externes (douanes, grèves postales, périodes de fêtes) peuvent occasionnellement
influencer ces délais.
3. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui
vous permettra de vérifier l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Veuillez prévoir un
délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
4. Droits de Douane et Taxes
Sun Aura n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande.
Tous les frais perçus pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).5. Dommages et Problèmes
Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez
conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour faciliter le traitement de
votre réclamation.